AGB

WILLKOMMEN IM ONLINE-SHOP VON REFISHED FAIR FASHION!

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop unter www.refished.com („Online-Shop“). Bitte lies sie dir vor deiner Bestellung durch. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt deiner Bestellung auf www.refished.com veröffentlicht ist.

Unser Online-Shop richtet sich an Endverbraucher:innen. Für Händler:innen und Wiederverkäufer:innen gibt es eigene Konditionen, schreib uns dafür gerne an office@refished.com. Um zu bestellen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein.

Wir liefern in alle Länder, die im Bestellvorgang als Lieferland auswählbar sind. In einzelne Länder liefern wir aus zoll- oder versandtechnischen Gründen nicht oder nur auf Anfrage; diese sind im Bestellvorgang nicht auswählbar bzw. im Abschnitt „Lieferung und Versandkosten“ angeführt.

VERTRAGSPARTNERIN

Deine Vertragspartnerin ist:
REFISHED fair fashion e.U.
Inhaberin: Mag. Elisabeth Christin Vogler-Wagner
Sitz: Semperstraße 58/3, 1180 Wien, Österreich (nur Büro, kein Geschäftslokal)
Firmenbuchnummer: FN 384720 s, Handelsgericht Wien
UID-Nummer: ATU67486455
Telefon: +43 664 1123222
E-Mail: office@refished.com
(im Folgenden „REFISHED“ oder „wir“)

Unser Geschäft und unsere Rücksendeadresse: REFISHEREI, Sechsschimmelgasse 20/5, 1090 Wien, Österreich

VERTRAGSABSCHLUSS

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist noch kein verbindliches Angebot. Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte in deinem Warenkorb ab. Direkt danach bekommst du eine automatische E-Mail, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir deine Bestellung annehmen, spätestens mit dem Versand der Ware. Wir können eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ablehnen; bereits bezahlte Beträge erstatten wir dir in diesem Fall sofort zurück.

UNSERE PRODUKTE

In unserem Online-Shop verkaufen wir ausschließlich original REFISHED-Produkte, zum Beispiel aus diesen Kollektionen:

- „CEMENT“: Taschen und Accessoires aus upcycelten Zementsäcken (gewebtes PP), hergestellt in einer kleinen sozialen Werkstatt in Phnom Penh, Kambodscha, die Menschen mit Behinderungen beschäftigt.
- „FISH“: Taschen und Accessoires aus upcycelten Fischfuttersäcken (gewebtes PP), hergestellt in derselben sozialen Werkstatt in Phnom Penh, Kambodscha.
- „FLAGS“: Taschen und Accessoires aus upcycelten Museumsfahnen, handgefertigt von Näher:innen in Wien, Österreich.
- „SHOES“: Espadrilles aus upcycelter Baumwolle, handgefertigt in einer fair produzierenden kleinen Werkstatt in Phnom Penh, Kambodscha.

Jedes Stück ist ein Unikat

Unsere Produkte entstehen aus gebrauchtem Material. Die Säcke, Fahnen und Stoffe hatten schon ein „erstes Leben“ und waren bereits bedruckt. Die Aufdrucke stammen von den ursprünglichen Herstellern; wir sind nicht Inhaber dieser Marken. Weil wir das ganze Material verarbeiten, ist jedes Produkt anders: Farbe, Aufdruck und Ausschnitt deines Stücks weichen von den Produktfotos ab. Die Fotos sind Beispiele. Kleine Gebrauchsspuren am Ausgangsmaterial (z. B. leichte Verfärbungen oder Abrieb am Aufdruck) gehören zum Upcycling-Charakter und sind kein Mangel.

Bei größeren Produkten (z. B. Soulmate, Rucksack) achten wir darauf, dass das typische Motiv (z. B. der Fisch) auf der Vorderseite sitzt. Bei kleineren Produkten (z. B. Geldbörsen, kleine Täschchen) ist der Ausschnitt zufällig und besteht oft aus Buchstaben und Zahlen. Wenn du dir ein bestimmtes Motiv wünschst, schreib es gerne ins Anmerkungsfeld im Warenkorb, wir berücksichtigen es nach Möglichkeit.

Verfügbarkeit

Unser Material ist begrenzt. Es kann daher vorkommen, dass eine Farbe ausverkauft ist, obwohl sie im Shop noch als lagernd angezeigt wird. In diesem Fall melden wir uns bei dir. Kommt kein Vertrag zustande oder können wir nicht liefern, erstatten wir dir bereits geleistete Zahlungen sofort zurück. Wenn du sichergehen willst, frag uns vor deiner Bestellung einfach kurz an.

PREISE UND ZAHLUNG

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Der Gesamtpreis inklusive Versandkosten wird dir am Ende des Bestellvorgangs angezeigt. Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig.

Du kannst so bezahlen:
- Kreditkarte und Debitkarte (z. B. Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und EPS – abgewickelt über Shopify Payments
- PayPal
- Klarna (je nach Land z. B. Kauf auf Rechnung oder Ratenkauf; dafür gelten zusätzlich die Bedingungen von Klarna)

Welche Zahlungsarten dir zur Verfügung stehen, siehst du im Bestellvorgang. Wir versenden deine Bestellung, sobald die Zahlung bestätigt ist. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

LIEFERUNG UND VERSANDKOSTEN

Alle Bestellungen versenden wir aus Österreich. Es gelten folgende Versandkosten (in Euro):

Österreich und Deutschland ab EUR 75 Bestellwert: EUR 0,00
Österreich unter EUR 75: EUR 4,90
Deutschland unter EUR 75: EUR 5,50
Restliches Europa (EU-Länder sowie z. B. Schweiz, UK, Norwegen) ab EUR 100: EUR 0,00
Restliches Europa unter EUR 100: EUR 12,00
Kanada, Australien, Neuseeland: EUR 25,00
USA: EUR 65,00 – Lieferungen in die USA derzeit nur auf Anfrage

Abholung in der REFISHEREI (Sechsschimmelgasse 20, 1090 Wien) ist kostenlos und im Bestellvorgang auswählbar. Expressversand bieten wir nur auf Anfrage an (Telefon +43 664 1123222).

Lieferzeit

Unsere Stücke sind handgefertigt und wir sind ein kleines Team. Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1–4 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Zustellung dauert danach in der Regel:
Österreich und Deutschland: 2–3 Werktage
EU: 2–4 Werktage
Übriges Europa (z. B. Schweiz, UK): 4–7 Werktage
Kanada, Australien, Neuseeland, USA: 7–14 Werktage

Spätestens liefern wir innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart ist. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail. Ist deine Bestellung nach der angegebenen Lieferzeit noch nicht angekommen, gib uns bitte Bescheid, damit wir uns darum kümmern können.

Versand und Zoll

Wir versenden üblicherweise mit der Österreichischen Post, in manchen Fällen mit GLS oder FedEx. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren des Zustelldienstes anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis enthalten und von dir als Empfänger:in zu tragen; Auskunft gibt die Zollbehörde deines Landes.

Aus Sicherheitsgründen liefern wir nicht an Postfächer oder Packstationen. Der maximale Wert pro Bestellung im Online-Shop beträgt EUR 2.000; für größere Bestellungen melde dich gerne direkt bei uns.

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung der Ware geht auf dich über, sobald du oder eine von dir genannte Person (nicht das Transportunternehmen) die Ware erhalten hast. Beauftragst du selbst ein Transportunternehmen, das wir nicht angeboten haben, geht das Risiko mit der Übergabe an dieses Unternehmen auf dich über.

RÜCKTRITTSRECHT (WIDERRUFSRECHT)

Als Verbraucher:in hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Bestellst du mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um dein Rücktrittsrecht auszuüben, musst du uns mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Das geht so:
- online über unsere Seite „Vertrag widerrufen“ (www.refished.com/pages/vertrag-widerrufen)
- per E-Mail an office@refished.com
- per Brief an REFISHED fair fashion e.U., Semperstraße 58/3, 1180 Wien, Österreich
Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es, wenn du die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest. Den Eingang deines Widerrufs bestätigen wir dir unverzüglich per E-Mail.

Folgen des Rücktritts

Wenn du vom Vertrag zurücktrittst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Versandkosten (nicht aber Mehrkosten, wenn du eine teurere Versandart als unseren günstigsten Standardversand gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Rücktritt bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, außer wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dafür verrechnen wir dir keine Gebühren. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast, je nachdem, was früher der Fall ist.

Bitte schick die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über deinen Rücktritt informiert hast, an:
REFISHED, Sechsschimmelgasse 20/5, 1090 Wien, Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Innerhalb der EU betragen sie erfahrungsgemäß höchstens ca. EUR 15. Wir empfehlen dir einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit du die Rücksendung nachweisen kannst.

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn er darauf zurückzuführen ist, dass du die Ware auf eine Weise behandelt hast, die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Du kannst die Ware also anschauen, anprobieren und prüfen wie in einem Geschäft.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurückschicken.)

An: REFISHED fair fashion e.U., Semperstraße 58/3, 1180 Wien, Österreich, office@refished.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

Freiwilliger Umtausch

Unabhängig von deinem gesetzlichen Rücktrittsrecht tauschen wir gerne um, wenn dir ein Stück nicht gefällt: Melde dich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt bei uns und schick uns das Produkt unbenutzt zurück. Dein Rücktrittsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.

GEWÄHRLEISTUNG

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG). Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres ab Übergabe, wird vermutet, dass er schon bei der Übergabe bestanden hat.

Ist deine Ware mangelhaft, kannst du zunächst die Verbesserung (Reparatur) oder den Austausch verlangen. Ist beides nicht möglich, zu aufwendig oder schlägt es fehl, kannst du eine Preisminderung verlangen oder, wenn der Mangel nicht nur geringfügig ist, vom Vertrag zurücktreten (Vertragsauflösung). Da unsere Stücke Unikate sind, ist ein Austausch gegen ein identisches Produkt oft nicht möglich.

Bitte schreib uns bei einem Mangel an office@refished.com, am besten mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir klären mit dir den einfachsten Weg; die Kosten für die Rücksendung mangelhafter Ware übernehmen wir. Unsere eigene Reparaturbereitschaft über die Gewährleistung hinaus (siehe „Qualitätsversprechen“) schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Qualitätsversprechen

Wir achten auf die Qualität jeder Naht, jedes Zubehörs und jeder Verarbeitung. Geht an deinem REFISHED-Stück auch nach Ablauf der Gewährleistung etwas kaputt, melde dich gerne, wir schauen uns an, ob wir es reparieren können.

HAFTUNG

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Personenschäden. Diese Beschränkung gilt nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz und lässt die Gewährleistung unberührt. Sie gilt auch für Ansprüche gegen unsere Mitarbeiter:innen und Erfüllungsgehilf:innen.

URHEBERRECHTE

Texte, Bilder und alle anderen Inhalte dieser Website sind urheberrechtlich geschützt und gehören REFISHED bzw. den jeweiligen Rechteinhaber:innen. Du darfst sie für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch nutzen. Jede andere Verwendung, insbesondere das Kopieren oder Veröffentlichen, braucht unsere vorherige Zustimmung.

ANWENDBARES RECHT

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als dir dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

SCHLUSSBESTIMMUNG

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Danke für dein Vertrauen und viel Freude mit deinem REFISHED-Unikat!

Stand: 21. Oktober 2026